La Certificazione di qualità è l'atto mediante il quale una terza parte indipendente
accreditata dichiara che, con ragionevole attendibilità, un determinato prodotto, processo o servizio è
conforme ad una specifica norma od altro documento normativo.
La normativa in vigore è molto più esigente del passato ma questa rigorosità fa si che le aziende
certificate abbiano una valenza maggiore che nel passato.
L'attuale UNI EN ISO 9001:2000 è posta su questi canoni fondamentali:
- Pianificazione diretta al cliente
- Coinvolgimento degli operatori aziendali
- Criterio basato sui processi
- Decisioni aziendali fornito su dati rilevati
- Concordanza cliente/fornitore proficui per entrambi
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